Məxfilik siyasəti

Əlaqə məlumatları:
"TİME AGENCY" MMC · VÖEN: 1404612881
Ünvan: Cəfər Cabbarlı 44, Caspian Plaza, Bakı, Azərbaycan
E-poçt: info@mink.az · Tel: +994 55 909 80 00

1. Giriş

"TİME AGENCY" MMC (bundan sonra — "Şirkət", "biz" və ya "Mink") olaraq istifadəçilərimizin və müştərilərimizin fərdi məlumatlarının qorunmasına böyük əhəmiyyət veririk. Bu Məxfilik siyasəti Azərbaycan Respublikasının "Fərdi məlumatlar haqqında" Qanununa (11 may 2010-cu il, №998-IIIQ), "İnformasiya, informasiyalaşdırma və informasiyanın mühafizəsi haqqında" Qanununa və "Elektron ticarət haqqında" Qanununa uyğun hazırlanmışdır.

Bu siyasət mink.az veb-saytı, app.mink.az platforması və onlarla əlaqəli bütün xidmətlərə şamil edilir.

2. Toplanan məlumatlar

2.1. Sayt ziyarətçiləri

Texniki məlumatlar: IP ünvanı, brauzer növü, əməliyyat sistemi, ekran ölçüsü
Ziyarət statistikası: baxılan səhifələr, saytda keçirilən vaxt, giriş mənbəyi
Cihaz məlumatları: cihaz modeli, dil parametrləri

2.2. Biznes tərəfdaşlar (partnyorlar)

Şirkət/fərdi sahibkar adı, VÖEN, əlaqə məlumatları
Bank rekvizitləri (ödəniş xidmətləri üçün)
İşçi məlumatları: ad, soyad, vəzifə, iş qrafiki
Xidmət siyahısı, qiymətlər, iş saatları

2.3. Son istifadəçilər (müştərilər)

Ad, soyad, telefon nömrəsi, e-poçt ünvanı
Rezervasiya tarixi və xidmət seçimləri
Ödəniş məlumatları (kart məlumatları bizdə saxlanılmır — üçüncü tərəf ödəniş provayderləri tərəfindən emal edilir)
Loyallıq kartı istifadə tarixi

2.4. Əlaqə formaları

Ad, e-poçt ünvanı, telefon nömrəsi və müraciətin məzmunu

3. Məlumatların toplanma məqsədləri

Fərdi məlumatlarınız aşağıdakı məqsədlərlə toplanır və emal edilir:

Xidmət göstərilməsi: Onlayn rezervasiya, təqvim idarəetməsi, CRM, ödəniş emalı və bildiriş xidmətlərinin təmin edilməsi
Müqavilənin icrası: Sizinlə bağlanmış istifadə müqaviləsinin şərtlərinin yerinə yetirilməsi
Qanuni öhdəlik: Vergi, mühasibat və digər qanunvericiliklə müəyyən edilmiş öhdəliklərin yerinə yetirilməsi
Təhlükəsizlik: Platformanın fırıldaqçılıq və icazəsiz girişdən qorunması
Təkmilləşdirmə: Xidmətlərimizin keyfiyyətinin artırılması və istifadəçi təcrübəsinin yaxşılaşdırılması
Marketinq: Yalnız razılığınız olduqda — yenilik və kampaniyalar barədə məlumatlandırma

4. Məlumatların emalının hüquqi əsasları

Azərbaycan Respublikasının "Fərdi məlumatlar haqqında" Qanununun 10-cu maddəsinə əsasən, fərdi məlumatlarınız aşağıdakı hüquqi əsaslarla emal edilir:

Razılıq: Hesab yaratarkən və ya xidmətlərimizdən istifadə edərkən verilən razılıq
Müqavilə: Sizinlə bağlanmış müqavilənin icrası və ya müqavilə bağlanmasından əvvəl görülən tədbirlər
Qanuni öhdəlik: Qanunvericiliyin tələb etdiyi hallarda (vergi hesabatları, dövlət orqanlarının sorğuları)
Qanuni maraq: Platformanın təhlükəsizliyi, fırıldaqçılığın qarşısının alınması və xidmət keyfiyyətinin artırılması

5. Məlumatların üçüncü tərəflərə ötürülməsi

Fərdi məlumatlarınız aşağıdakı hallarda üçüncü tərəflərə ötürülə bilər:

Biznes tərəfdaşlar: Seçdiyiniz xidmət göstəricisinə (salon, spa, klinika və s.) rezervasiyanızın təmin edilməsi üçün
Ödəniş provayderləri: Ödəniş əməliyyatlarının emalı üçün (kart məlumatları yalnız sertifikatlı ödəniş provayderləri tərəfindən emal edilir)
Bildiriş xidmətləri: SMS, WhatsApp və e-poçt bildirişlərinin göndərilməsi üçün
Analitika xidmətləri: Google Analytics kimi alətlər vasitəsilə anonim statistik məlumatların toplanması
Dövlət orqanları: Qanunvericiliyin tələb etdiyi hallarda

Fərdi məlumatlarınız heç vaxt üçüncü tərəflərə satılmır.

6. Məlumatların saxlanma yeri və müddəti

Məlumatlarınız Azərbaycan Respublikasının ərazisində və/və ya beynəlxalq təhlükəsizlik standartlarına cavab verən bulud serverlərində saxlanılır. Beynəlxalq ötürmə zamanı məlumatların müvafiq səviyyədə qorunması təmin edilir.

Fərdi məlumatlar aşağıdakı müddətlərdə saxlanılır:

Aktiv hesab məlumatları — hesab aktiv olduğu müddətdə
Müqavilə məlumatları — müqavilə müddəti + 5 il (Mülki Məcəllənin iddia müddəti)
Vergi və maliyyə məlumatları — 5 il (Vergi Məcəlləsinin tələbi)
Marketinq razılıqları — razılıq geri götürülənə qədər

7. Məlumatların qorunması

Fərdi məlumatlarınızın təhlükəsizliyini təmin etmək üçün aşağıdakı tədbirlər görülür:

SSL/TLS şifrələməsi ilə məlumatların ötürülməsi
Verilənlər bazasının şifrələnməsi və təhlükəsiz saxlanması
Giriş hüquqlarının məhdudlaşdırılması (yalnız səlahiyyətli işçilər)
Müntəzəm təhlükəsizlik yoxlamaları və yenilənmələr
İki faktorlu autentifikasiya imkanı

Heç bir məlumat ötürmə sistemi 100% təhlükəsiz deyil. Biz ən yüksək standartlara riayət etsək də, internetdə ötürülən məlumatların mütləq təhlükəsizliyinə zəmanət verə bilmərik.

8. Ödəniş məlumatlarının emalı

Ödəniş kartı məlumatları birbaşa Mink platformasında saxlanılmır. Bütün ödəniş əməliyyatları PCI DSS standartlarına uyğun sertifikatlı üçüncü tərəf ödəniş provayderləri tərəfindən emal edilir. Biz yalnız ödənişin statusu (uğurlu/uğursuz), məbləğ və əməliyyat identifikatoru barədə məlumat saxlayırıq.

9. Kukilər (Cookies)

Saytımız aşağıdakı kuki növlərindən istifadə edir:

Zəruri kukilər: Saytın düzgün işləməsi üçün tələb olunan (sessiya, dil seçimi)
Analitik kukilər: Saytın istifadəsini anlamaq üçün anonim statistika toplayan (Google Analytics)
Funksional kukilər: İstifadəçi seçimlərini yadda saxlayan (dil, tema)

Brauzer parametrlərinizdən kukiləri idarə edə və ya blokaya bilərsiniz. Lakin bəzi kukilərin bloklanması saytın funksionallığına təsir edə bilər.

10. Sizin hüquqlarınız

Azərbaycan Respublikasının "Fərdi məlumatlar haqqında" Qanununun 12-16-cı maddələrinə əsasən, sizin aşağıdakı hüquqlarınız var:

Məlumat əldə etmə hüququ: Haqqınızda hansı məlumatların toplandığını öyrənmək
Düzəliş hüququ: Qeyri-dəqiq və ya natamam məlumatların düzəldilməsini tələb etmək
Silmə hüququ: Fərdi məlumatlarınızın silinməsini tələb etmək (qanuni saxlama öhdəlikləri istisna olmaqla)
Etiraz hüququ: Məlumatlarınızın emalına etiraz etmək
Razılığı geri götürmə hüququ: Əvvəlcə verilmiş razılığı istənilən vaxt geri götürmək
Şikayət hüququ: Fərdi məlumatların emalı ilə bağlı Azərbaycan Respublikasının müvafiq dövlət orqanlarına şikayət etmək

Bu hüquqlarınızdan istifadə etmək üçün info@mink.az ünvanına müraciət edə bilərsiniz. Sorğunuz 10 iş günü ərzində cavablandırılacaq.

11. Uşaqların məxfiliyi

Mink xidmətləri 18 yaşından kiçik şəxslər üçün nəzərdə tutulmayıb. Biz bilərəkdən yetkinlik yaşına çatmayan şəxslərdən fərdi məlumat toplamırıq. Əgər belə bir haldan xəbərdar olsanız, bizimlə dərhal əlaqə saxlayın.

12. Xarici keçidlər

Saytımız üçüncü tərəf veb-saytlara keçidlər ehtiva edə bilər. Bu saytların məxfilik siyasətlərinə nəzarət etmirik və onların məzmununa görə məsuliyyət daşımırıq. Xarici saytlara keçid etdikdə, onların məxfilik siyasətlərini oxumağınızı tövsiyə edirik.

13. Siyasətin dəyişdirilməsi

Bu Məxfilik siyasəti zaman-zaman yenilənə bilər. Əhəmiyyətli dəyişikliklər barədə istifadəçilərimiz sayt vasitəsilə və/və ya e-poçt ilə məlumatlandırılacaq. Siyasətin ən son versiyası həmişə bu səhifədə əlçatan olacaq.

14. Əlaqə

"TİME AGENCY" MMC
VÖEN: 1404612881
Ünvan: Cəfər Cabbarlı 44, Caspian Plaza, Bakı, Azərbaycan
E-poçt: info@mink.az
Telefon: +994 55 909 80 00

Контактная информация:
ООО «TİME AGENCY» · ИНН (VÖEN): 1404612881
Адрес: Джафар Джаббарлы 44, Caspian Plaza, Баку, Азербайджан
Эл. почта: info@mink.az · Тел: +994 55 909 80 00

1. Введение

ООО «TİME AGENCY» (далее — «Компания», «мы» или «Mink») придаёт большое значение защите персональных данных наших пользователей и клиентов. Настоящая Политика конфиденциальности подготовлена в соответствии с Законом Азербайджанской Республики «О персональных данных» (11 мая 2010 г., №998-IIIQ), Законом «Об информации, информатизации и защите информации» и Законом «Об электронной торговле».

Настоящая политика распространяется на веб-сайт mink.az, платформу app.mink.az и все связанные с ними сервисы.

2. Собираемые данные

2.1. Посетители сайта

Техническая информация: IP-адрес, тип браузера, операционная система, размер экрана
Статистика посещений: просмотренные страницы, время на сайте, источник перехода
Данные устройства: модель устройства, языковые настройки

2.2. Бизнес-партнёры

Название компании/ИП, ИНН (VÖEN), контактные данные
Банковские реквизиты (для платёжных сервисов)
Данные сотрудников: имя, фамилия, должность, график работы
Список услуг, цены, часы работы

2.3. Конечные пользователи (клиенты)

Имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты
История бронирований и выбранные услуги
Платёжные данные (данные карт у нас не хранятся — обрабатываются сторонними платёжными провайдерами)
История использования карт лояльности

2.4. Контактные формы

Имя, адрес электронной почты, номер телефона и содержание обращения

3. Цели сбора данных

Ваши персональные данные собираются и обрабатываются в следующих целях:

Оказание услуг: Обеспечение онлайн-бронирования, управления календарём, CRM, обработки платежей и уведомлений
Исполнение договора: Выполнение условий заключённого с вами пользовательского соглашения
Законные обязательства: Выполнение обязательств в области налогообложения, бухгалтерского учёта и иных требований законодательства
Безопасность: Защита платформы от мошенничества и несанкционированного доступа
Улучшение: Повышение качества услуг и улучшение пользовательского опыта
Маркетинг: Только с вашего согласия — информирование о новостях и акциях

4. Правовые основания обработки данных

В соответствии со статьёй 10 Закона Азербайджанской Республики «О персональных данных» ваши данные обрабатываются на следующих правовых основаниях:

Согласие: Согласие, данное при создании учётной записи или использовании наших услуг
Договор: Исполнение заключённого с вами договора или принятие мер до его заключения
Законное обязательство: В случаях, предусмотренных законодательством (налоговая отчётность, запросы государственных органов)
Законный интерес: Безопасность платформы, предотвращение мошенничества и повышение качества услуг

5. Передача данных третьим лицам

Ваши персональные данные могут быть переданы третьим лицам в следующих случаях:

Бизнес-партнёры: Для обеспечения вашей записи у выбранного поставщика услуг (салон, спа, клиника и т.д.)
Платёжные провайдеры: Для обработки платёжных операций (данные карт обрабатываются только сертифицированными платёжными провайдерами)
Службы уведомлений: Для отправки SMS, WhatsApp и email-уведомлений
Аналитические сервисы: Сбор анонимной статистики через такие инструменты, как Google Analytics
Государственные органы: В случаях, предусмотренных законодательством

Ваши персональные данные никогда не продаются третьим лицам.

6. Место и сроки хранения данных

Ваши данные хранятся на территории Азербайджанской Республики и/или на облачных серверах, соответствующих международным стандартам безопасности. При международной передаче обеспечивается надлежащий уровень защиты данных.

Персональные данные хранятся в следующие сроки:

Данные активного аккаунта — пока аккаунт активен
Данные договора — срок договора + 5 лет (срок исковой давности по Гражданскому кодексу)
Налоговые и финансовые данные — 5 лет (требование Налогового кодекса)
Маркетинговые согласия — до момента отзыва согласия

7. Защита данных

Для обеспечения безопасности ваших персональных данных применяются следующие меры:

Передача данных с использованием шифрования SSL/TLS
Шифрование и безопасное хранение баз данных
Ограничение прав доступа (только уполномоченные сотрудники)
Регулярные проверки безопасности и обновления
Возможность двухфакторной аутентификации

Ни одна система передачи данных не является на 100% безопасной. Несмотря на соблюдение наивысших стандартов, мы не можем гарантировать абсолютную безопасность данных, передаваемых через интернет.

8. Обработка платёжных данных

Данные платёжных карт не хранятся на платформе Mink. Все платёжные операции обрабатываются сертифицированными сторонними платёжными провайдерами в соответствии со стандартами PCI DSS. Мы сохраняем только статус платежа (успешный/неуспешный), сумму и идентификатор транзакции.

9. Файлы cookie

Наш сайт использует следующие типы файлов cookie:

Необходимые cookie: Требуются для корректной работы сайта (сессия, выбор языка)
Аналитические cookie: Собирают анонимную статистику для понимания использования сайта (Google Analytics)
Функциональные cookie: Сохраняют пользовательские настройки (язык, тема)

Вы можете управлять файлами cookie или заблокировать их через настройки браузера. Однако блокировка некоторых cookie может повлиять на функциональность сайта.

10. Ваши права

В соответствии со статьями 12–16 Закона Азербайджанской Республики «О персональных данных» вы имеете следующие права:

Право на получение информации: Узнать, какие данные о вас собираются
Право на исправление: Требовать исправления неточных или неполных данных
Право на удаление: Требовать удаления ваших персональных данных (за исключением обязательств по хранению, предусмотренных законом)
Право на возражение: Возражать против обработки ваших данных
Право на отзыв согласия: Отозвать ранее данное согласие в любое время
Право на жалобу: Подать жалобу в соответствующие государственные органы Азербайджанской Республики по вопросам обработки персональных данных

Для реализации ваших прав обращайтесь по адресу info@mink.az. Ваш запрос будет рассмотрен в течение 10 рабочих дней.

11. Конфиденциальность детей

Услуги Mink не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних. Если вам стало известно о подобном случае, немедленно свяжитесь с нами.

12. Внешние ссылки

Наш сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты. Мы не контролируем политику конфиденциальности этих сайтов и не несём ответственности за их содержание. При переходе на внешние сайты рекомендуем ознакомиться с их политикой конфиденциальности.

13. Изменение политики

Настоящая Политика конфиденциальности может время от времени обновляться. О существенных изменениях пользователи будут уведомлены через сайт и/или по электронной почте. Актуальная версия политики всегда доступна на этой странице.

14. Контакты

ООО «TİME AGENCY»
ИНН (VÖEN): 1404612881
Адрес: Джафар Джаббарлы 44, Caspian Plaza, Баку, Азербайджан
Эл. почта: info@mink.az
Телефон: +994 55 909 80 00

Contact information:
"TİME AGENCY" LLC · TIN (VÖEN): 1404612881
Address: 44 Jafar Jabbarly, Caspian Plaza, Baku, Azerbaijan
Email: info@mink.az · Phone: +994 55 909 80 00

1. Introduction

"TİME AGENCY" LLC (hereinafter — "Company", "we" or "Mink") places great importance on protecting the personal data of our users and clients. This Privacy Policy has been prepared in accordance with the Law of the Republic of Azerbaijan "On Personal Data" (May 11, 2010, No. 998-IIIQ), the Law "On Information, Informatization and Protection of Information", and the Law "On Electronic Commerce".

This policy applies to the mink.az website, the app.mink.az platform, and all related services.

2. Data We Collect

2.1. Site visitors

Technical information: IP address, browser type, operating system, screen size
Visit statistics: pages viewed, time spent on site, referral source
Device data: device model, language settings

2.2. Business partners

Company/sole proprietor name, TIN (VÖEN), contact information
Banking details (for payment services)
Employee data: first name, last name, position, work schedule
Service list, prices, business hours

2.3. End users (customers)

First name, last name, phone number, email address
Booking history and service selections
Payment information (card details are not stored by us — processed by third-party payment providers)
Loyalty card usage history

2.4. Contact forms

Name, email address, phone number, and message content

3. Purposes of Data Collection

Your personal data is collected and processed for the following purposes:

Service delivery: Providing online booking, calendar management, CRM, payment processing, and notification services
Contract performance: Fulfilling the terms of the user agreement entered into with you
Legal obligation: Fulfilling obligations prescribed by tax, accounting, and other legislation
Security: Protecting the platform from fraud and unauthorized access
Improvement: Enhancing service quality and improving user experience
Marketing: Only with your consent — informing about news and promotions

4. Legal Basis for Data Processing

Pursuant to Article 10 of the Law of the Republic of Azerbaijan "On Personal Data", your personal data is processed on the following legal grounds:

Consent: Consent given when creating an account or using our services
Contract: Performance of a contract with you or taking measures prior to contract conclusion
Legal obligation: In cases required by law (tax reports, government agency requests)
Legitimate interest: Platform security, fraud prevention, and service quality improvement

5. Data Sharing with Third Parties

Your personal data may be shared with third parties in the following cases:

Business partners: To ensure your booking with the selected service provider (salon, spa, clinic, etc.)
Payment providers: For processing payment transactions (card data is processed only by certified payment providers)
Notification services: For sending SMS, WhatsApp, and email notifications
Analytics services: Collection of anonymous statistical data through tools such as Google Analytics
Government authorities: In cases required by law

Your personal data is never sold to third parties.

6. Data Storage Location and Retention

Your data is stored within the territory of the Republic of Azerbaijan and/or on cloud servers that meet international security standards. Appropriate data protection is ensured during international transfers.

Personal data is retained for the following periods:

Active account data — for the duration the account remains active
Contract data — contract period + 5 years (statute of limitations under the Civil Code)
Tax and financial data — 5 years (Tax Code requirement)
Marketing consents — until consent is withdrawn

7. Data Protection

The following measures are taken to ensure the security of your personal data:

Data transmission using SSL/TLS encryption
Encrypted and secure database storage
Restricted access rights (authorized personnel only)
Regular security audits and updates
Two-factor authentication capability

No data transmission system is 100% secure. While we adhere to the highest standards, we cannot guarantee the absolute security of data transmitted over the internet.

8. Payment Data Processing

Payment card data is not stored directly on the Mink platform. All payment transactions are processed by PCI DSS-certified third-party payment providers. We only store payment status (successful/unsuccessful), amount, and transaction identifier.

9. Cookies

Our site uses the following types of cookies:

Essential cookies: Required for the site to function properly (session, language selection)
Analytical cookies: Collect anonymous statistics to understand site usage (Google Analytics)
Functional cookies: Remember user preferences (language, theme)

You can manage or block cookies through your browser settings. However, blocking certain cookies may affect site functionality.

10. Your Rights

Pursuant to Articles 12–16 of the Law of the Republic of Azerbaijan "On Personal Data", you have the following rights:

Right of access: Learn what data is being collected about you
Right to rectification: Request correction of inaccurate or incomplete data
Right to erasure: Request deletion of your personal data (except for legally required retention obligations)
Right to object: Object to the processing of your data
Right to withdraw consent: Withdraw previously given consent at any time
Right to complain: File a complaint with the relevant state authorities of the Republic of Azerbaijan regarding personal data processing

To exercise your rights, contact us at info@mink.az. Your request will be addressed within 10 business days.

11. Children's Privacy

Mink services are not intended for persons under 18 years of age. We do not knowingly collect personal data from minors. If you become aware of such a case, please contact us immediately.

12. External Links

Our site may contain links to third-party websites. We do not control the privacy policies of these sites and are not responsible for their content. We recommend reviewing their privacy policies when visiting external sites.

13. Policy Changes

This Privacy Policy may be updated from time to time. Users will be notified of significant changes via the website and/or email. The most current version of the policy will always be available on this page.

14. Contact

"TİME AGENCY" LLC
TIN (VÖEN): 1404612881
Address: 44 Jafar Jabbarly, Caspian Plaza, Baku, Azerbaijan
Email: info@mink.az
Phone: +994 55 909 80 00